Liên hệ ChapMee

Cập nhật lần cuối: 03/06/2026

ChapMee tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại, báo cáo vi phạm và đề nghị hợp tác thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên trang này.

Để việc xử lý được nhanh hơn, người dùng nên gửi đúng nhóm email phù hợp với nội dung cần liên hệ.

Kênh hỗ trợ chính thức

Hỗ trợ người dùng

Email: [support@chapmee.com](mailto:support@chapmee.com)

Dùng cho các vấn đề:

• Hỗ trợ tài khoản.
• Lỗi đăng nhập hoặc lỗi sử dụng website.
• Lỗi đọc truyện, lưu truyện, theo dõi, bình luận.
• Góp ý trải nghiệm sản phẩm.
• Các yêu cầu hỗ trợ chung khác.

Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Email: [privacy@chapmee.com](mailto:privacy@chapmee.com)

Dùng cho các vấn đề:

• Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng.
• Báo cáo nghi ngờ rò rỉ hoặc sử dụng sai dữ liệu cá nhân.

Bản quyền và sở hữu trí tuệ

Email: [copyright@chapmee.com](mailto:copyright@chapmee.com)

Dùng cho các vấn đề:

• Báo cáo nội dung vi phạm bản quyền.
• Yêu cầu gỡ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Khiếu nại về việc nội dung bị gỡ do báo cáo bản quyền.
• Vấn đề liên quan đến quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền sử dụng nội dung.

Hợp tác kinh doanh

Email: [business@chapmee.com](mailto:business@chapmee.com)

Dùng cho các vấn đề:

• Hợp tác nội dung.
• Hợp tác quảng cáo.
• Hợp tác thương hiệu.
• Đề xuất chiến dịch truyền thông hoặc đối tác.

Thông tin cần cung cấp khi liên hệ

Để ChapMee xử lý yêu cầu hiệu quả hơn, người dùng nên cung cấp:

1. Họ tên hoặc tên tài khoản ChapMee nếu có.
2. Email liên hệ.
3. Đường dẫn liên quan, ví dụ link truyện, chương, hồ sơ, bình luận hoặc giao dịch.
4. Mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ.
5. Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan nếu có.
6. Mã giao dịch hoặc mã thanh toán nếu yêu cầu liên quan đến thanh toán.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã xác minh, thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết qua email.

Thời gian phản hồi

ChapMee sẽ cố gắng phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu, lượng yêu cầu đang tiếp nhận và loại vấn đề cần xác minh.

Các yêu cầu liên quan đến thanh toán, bản quyền, dữ liệu cá nhân hoặc vi phạm nghiêm trọng có thể cần thêm thời gian để kiểm tra.

Kênh mạng xã hội chính thức

Các kênh mạng xã hội chính thức của ChapMee, nếu đã được công bố, có thể được truy cập qua:

• Facebook: https://chapmee.com/facebook
• TikTok: https://chapmee.com/tiktok
• YouTube: https://chapmee.com/youtube

Nếu các kênh này chưa hoạt động, ChapMee sẽ cập nhật khi có thông tin chính thức. Người dùng nên kiểm tra link được công bố trên website ChapMee để tránh các trang giả mạo.